تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة التميز المؤسسي حسب معايير EFQM، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في إدارة التميز الإداري وذلك عبر تطبيق المعايير العالمية المتبعة في إدارة الجودة الشاملة.

اعتمدت إدارة معظم الشركات ومنظمات الأعمال على مفهوم إدارة الجودة الشاملة من أجل تحقيق وإحراز ما يعرف بالتحسين المستمر، بعد سنوات طويلة من التركيز فقط على مجرد العمل على فحص ومراقبة أو التأكيد على الجودة، إلا أنه من خلال العقود القليلة الماضية، حدث الكثير من المعطيات الحديثة على الساحة العمالية، أدت بشكل جوهري إلى زيادة اتساع مدى التنافسية في الأسواق، ذلك الأمر الذي قاد المنظمات إلى البحث عن طرق ومناهج أكثر فاعلية من أجل إحراز مفهوم التحسن والتميز المستمر، إذ لا تهدف فقط إلى تحقيق أهداف البقاء والاستمرارية في ساحة السوق، ولكن باتت تتطلع من خلاله إلى تحقيق ما يعرف بالتميز في الأداء المؤسسي.

الفئة المستهدفة

• مدراء المؤسسات والشركات.
• رجال الأعمال ومدراء الشركات التجارية.
• طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال من مختلف الجامعات.
• كل من يرغب في اكتساب المهارات في تطوير عملة إدارة التميز الإداري.
• القادة الذين يرغبون في تحقيق وقيادة التميز.
• فرق الإدارة الذين يرغبون في فهم وإدارة التميز.
• الخبراء الذين يحتاجون إلى أدوات لتخطيط وتحسين وقياس واستخدام التقييم الذاتي داخليا.

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• العمل على متابعة تنفيذ المشاريع والمبادرات الاستراتيجية.
• اكتساب الخبرات في مجال دراسة وفهم المؤشر المعني ومتطلباته الفنية والإدارية والمستويات المستهدفة وارتباطه بالخطط الاستراتيجية.
• تكوين قواعد البيانات عن النتيجة أو المؤشر والعمل على اقتفاء اتجاهاته الزمنية.
• متابعة واستلام جميع استبيانات القياس المطلوبة من قبل الجهات الداخلية.

• نبذة عن EFQM وإنشاء نموذج التميز.
• كيفية تحديد مسار رحلة التميز الخاص بمنشأتك.
• التقييم كأحد خطوات التطوير والتحسين.
• كيفية عمل خارطة طريق لتحقيق التميز.
• أسس ترتيب أولويات فرص التحسين.
• إشراق فريق العمل في خارطة الطريق.
• أدوات وأساليب تحسين الأداء.
• العلاقة الوثيقة بين الاستراتيجية ونماذج التغيير.
• تطوير الاستراتيجية في المؤسسات.
• المشاركة في تقييم النظام الإداري لمعرفة نقاط القوة والمحافظة عليها ومعرفة نقاط فرص التحسرين.
• أسس التطوير والتحسين باستخدام نتائج التقييم.
• مهارة ترتيب أولويات فرص التحسين.
• تبني مفهوم مشاركة الجميع في تحقيق التميز.
• مهارات استخدام أدوات وأساليب تحسين الأداء.
• التخطيط الاستراتيجي المتقدم.
• إدارة الجودة والتخطيط الاستراتيجي.
• تصميم نظام التخطيط الفعال.
• الخطوات والمراحل في عمليات التخطيط.
• مبادئ التخطيط الفعال.
• المهارات في التخطيط الاستراتيجي.
• بناء فريق التطوير والتقييم المؤسسي.
• دور فريق التطوير المؤسسي.
• الطريق من الجودة إلى التميز المستدام.
• نموذج التميز الأوروبي EFQM.
• مدخل إلى جوائز التميز المؤسسي العالمية.
• معيار القيادة في هرم ثقافة التميز.
• معيار الموارد البشرية في هرم ثقافة التميز.
• معيار السياسة والاستراتيجية في هرم ثقافة التميز.
• معيار العمليات في هرم ثقافة التميز.
• معيار الشراكة والموارد في هرم ثقافة التميز.
• نتائج الموارد البشرية.
• نتائج الزبائن.
• نتائج المجتمع.
• نتائج الأداء المؤسسي.
• مبادئ تقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير EFQM.
• منهجية رادار RADAR.
• تطبيقات عملية ودراسات حالة.